Hace años escuché hablar por primera vez de
viralidad y
marketing viral. De hecho, el compañero que me hablaba de ello, hablaba de viralidad aplicado a todo lo que había en Internet. Era un término relativamente nuevo por entonces y quedaba muy
chic su aplicación.
Ahora ya sabemos que el
marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (
Brand Awareness), mediante procesos de
autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el
boca a boca mediante medios electrónicos y usa el efecto de "red social" creado por Internet para
llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
La nueva métrica introducida en
Facebook, relativa a la viralidad, la define como
The number of unique people who have created a story from your Page Post as a percentage of the number of unique people who’ve seen it. Una métrica muy interesante que permite ver el éxito/fracaso de nuestras publicaciones.
En Redes Sociales la viralidad se puede plasmar, como sabemos, en el número de veces que una entrada es recomendada mediante mecanismos como los
Likes de Facebook, los
Retweets de Twitter, los
Shares de Google Buzz o los +1 de Google+.
Ahora que sabemos de la importancia de la viralidad,
¿qué contenidos fomentan dicha viralidad? Enrique Dans,
Profesor de Sistemas de Información en IE Business School, establece que "cuestiones como el humor, la militancia o simpatía por determinadas causas, la invitación directa a la acción, etc. pueden incidir en que un contenido induzca más viralidad que otro, y que acabe teniendo un extra de difusión y visibilidad considerable".
Sin embargo, además de los aspectos señalados por Dans, no sólo hay que pensar en crear algo genial que la gente quiera ver, sino que, además, debemos tener en cuenta que lo importante es
crear una historia, por capítulos, para no perder la fuerza en un periodo dado de tiempo. En este sentido
un artículo de
Marketing Directo establece que
es necesario enseñar a los usuarios una historia rica con la que se les demuestre por qué deberían volver una y otra vez y compartirlo con sus amigos. Esto implica
pensar menos en los contenidos como una película y
más como en los episodios de una serie que van revelando una historia mucho mejor que cada una de sus partes.
Así lo demostró la marca
Old Spice, que ganó en Cannes
por realizar una de las mejores campañas sociales por su repercusión y viralidad en la red. Os dejo un par de ejemplos:
