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16 mar 2012

La importancia de programar contenido en Redes Sociales: herramientas



Ya está disponible mi post en Qué Aprendemos Hoy sobre herramientas para programar contenido en Redes Sociales. Somos conscientes de que en el nuevo escenario económico en el que vivimos, donde predomina la incertidumbre, sobre todo en el ámbito laboral, las reglas han cambiado. 

Es importante no sólo formarnos -y reciclarnos-, sino también posicionarnos en las redes sociales. Son muchas las personas que afirman no tener tiempo de estar publicando continuamente en Social Media. Pero también es cierto que la frecuencia de publicación de mensajes es una variable importante. En este artículo aprenderéis las herramientas necesarias para poder programar.
Podéis leer el artículo completo haciendo clic en el siguiente enlace.

1 mar 2012

Twuffer o cómo competir con Tweetdeck y Hootsuite

Justamente anoche comencé a probar una nueva herramienta: Twuffer. Y justamente hoy me encuentro con un post que hace mención a ella: Twuffer, más competencia para Hootsuite.


Son muchas las herramientas que nos permiten programar nuestros tweets a lo largo del día o nuestros estados en Facebook, algo desconocido por muchos. Y bien es cierto que la programación de contenido es imprescindible, sobre todo para aquellos que nos dedicamos al Social Media Management. Ahora bien, ¿es justo abusar de este tipo de aplicaciones?

Tal y como se apunta en el post mencionado anteriormente, Twuffer dispone de "una interfaz muy sencilla" y nos permite "programar los tweets diarios teniendo en cuenta nuestro horario, además de poder visualizar los mensajes enviados, los mensajes directos y el timeline, añadiendo, además, una columna para los tweets que han tenido algún problema a la hora de ser enviados".

En mi opinión el problema surge de la falta de diferenciación. Herramientas como Tweetdeck o Hootsuite poseen funcionalidades idénticas a las que encontramos en Twuffer y, además, son mucho más completas. Y eso sin nombrar a Buffer, una aplicación que permite programar tus tweets agrupándolos en el horario que más visibilidad van a tener con un simple clic en el icono que tengas en la barra de marcadores. En mi opinión la mejor de todas, si no llega a ser que limita en su versión gratuita a 10 los tweets programados.

Aún así, tengamos en cuenta que una de las características principales de las Redes Sociales es el conocimiento de contenido en tiempo real. Y, sin duda, el exceso es también defecto, es decir, si nos obsesionamos con programar todo nuestro contenido en Social Media perdemos la frescura, la actualidad y la personalización que buscan aquellos que nos siguen.

15 ene 2012

El error del Community Manager del PSOE: cuando lo privado se hace público

Esta mañana, a las 11.30h., nos levantábamos con un sorprendente tweet de @PSOE, justo en medio del debate de primarias que acontece en el partido.

Un tweet que, por su apariencia, más parece un DM del Community Manager que gestiona la cuenta que un mensaje hecho público en sí. Tal y como señala el periodista Ignacio Escolar en Twitter Tweetdeck tiene peligro, porque permite mandar un mismo mensaje a varias cuentas. ¿No se habrá confundido el que lleva la cuenta del@psoe?

Sin embargo, desde las filas socialistas, argumentan que no ha sido más que una broma de un hacker de la cuenta, eliminando el anterior post:


Las reacciones no se han hecho esperar y son muchos los que han convertido a esta hora el tema en Tending Topic, con el hashtag #excusasPSOE.

Son muchos los tweets que se han venido sucediendo, cada cual más original, por la "metedura de pata" del Community Manager de esta cuenta. Destaco algunos:
- @rpicallo: El #PSOE necesita nueva política, nuevo candidato, nuevo CM y en general tomarse a la gente más en serio #excusasPSOE
- @JuanGomezJurado: Lección para CM: Si la cagas, lo reconoces y punto. Excusas y mentiras te convierten en TT y multiplican tu cagada x1000 #excusasPSOE
- @Camiloenmadrid: El colmo del Twitter del @psoe es que por una vez diga la verdad y luego se arrepienta diciendo que lo hicieron otros. #excusasPSOE

¿Creéis que el Community Manager no ha hecho bien su trabajo, en el caso de haber borrado el tweet? En este caso, y si es real que les han hackeado la cuenta, está en su derecho de borrarlo, aunque todo apunta a ser un error no reconocido. Y las explicaciones, a priori, no convencen mucho al personal, tal y como se ha podido comprobar. En todo caso, está claro que no quedará ahí. Y borrar un tweet no es borrar una realidad acontecida: es cuanto menos reconocer tu error. ¿Qué pensáis?

En próximos post analizaremos en profundidad el papel del Community Manager y sus errores.